1. Geltungsbereich

  1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der jeweiligen, zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Fassung für alle Geschäftsbeziehungen zwischen HOLZHELDEN (deren berechtigten Personen) und ihren Kunden.


2. Anmeldung

  1. Jede Warenbestellung kann eine vorherige Anmeldung als Kunde bei HOLZHELDEN voraussetzten. Eine Mehrfachanmeldung unter verschiedenen Namen oder Adressen ist unzulässig. Mit dem erfolgreichen Absolvieren des Anmeldeverfahrens wird der Kunde von HOLZHELDEN zum System zugelassen.

  2. Die Zulassung kann von HOLZHELDEN jederzeit und ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. HOLZHELDEN ist in diesem Fall berechtigt, das Benutzerkonto und das entsprechende Passwort sofort zu sperren und zu löschen.


3. Zustandekommen des Vertrages

  1. Die Darstellung des Sortiments von HOLZHELDEN auf über das Internet abrufbaren Rechnern stellt kein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages mit dem Kunden dar. Sie ist unverbindlich.

  2. Indem der Kunde per Internet, E-Mail, Telefon, Fax oder über sonstige Kommunikationswege eine Bestellung bei HOLZHELDEN aufgibt, gibt er ein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages mit HOLZHELDEN ab. Der Kunde erhält eine Bestätigung des Empfangs der Bestellung (Bestelleingangsbestätigung). Diese Bestätigung stellt keine Annahme des Angebots dar, sondern soll den Kunden nur darüber informieren, dass die Bestellung HOLZHELDEN eingegangen ist. Auf mögliche Fehler in den Angaben zum Sortiment auf der Website wird HOLZHELDEN den Kunden ggf. gesondert hinweisen und ihm ein entsprechendes Gegenangebot unterbreiten.

  3. Der Vertrag mit HOLZHELDEN kommt zustande, wenn HOLZHELDEN dieses Angebot annimmt, indem HOLZHELDEN das bestellte Produkt an den Kunden versendet.

  4. Die Annahme erfolgt unter dem Vorbehalt der rechtlichen Zulässigkeit und der Verfügbarkeit der bestellten Ware oder Leistung. Kann HOLZHELDEN das Angebot des Kunden nicht annehmen, wird der Kunde anstelle der Annahme der Bestellung über die Nichtverfügbarkeit informiert. Vorübergehend nicht lieferbare Titel werden für den Kunden vorgemerkt, die Bestellung des Kunden bleibt bestehen.

4. Lieferung, Versandkosten


  1. HOLZHELDEN wird die bestellte Ware an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse schnellstmöglich ausliefern. HOLZHELDEN ist zu Teillieferungen und Teilleistungen jederzeit berechtigt, sofern diese dem Kunden zumutbar sind. Sofern Teillieferungen von HOLZHELDEN durchgeführt werden, übernimmt HOLZHELDEN die zusätzlichen Portokosten.

  2. Die Lieferung erfolgt zu den jeweils im Einzelfall ausgewiesenen Versandkosten.

  3. Die Lieferzeit beträgt normalerweise 4-6 Werktage. Bei Produkten, die aus dem Ausland beschafft werden müssen, kann die Lieferzeit 2-4 Wochen betragen. Angaben über die voraussichtliche Lieferfrist sind unverbindlich. Genauere Auskunft zu den unverbindlichen Lieferzeiten erteilt der Kundendienst info@HOLZHELDEN.ch

  4. Die Firma HOLZHELDEN GmbH liefert Ihre Produkte an Empfänger innerhalb der Schweiz und Europa.


5. Eigentumsvorbehalt, Rücktritt vom Vertrag

  1. HOLZHELDEN behält sich das Eigentum an der Ware bis zum Eingang aller Zahlungen aus dem Kaufvertrag vor. Der Kunde hat HOLZHELDEN von allen Zugriffen Dritter, insbesondere von Zwangsvollstreckungsmassnahmen sowie sonstigen Beeinträchtigungen seines Eigentums unverzüglich schriftlich zu unterrichten. Der Kunde hat HOLZHELDEN alle Schäden und Kosten zu ersetzen, die durch einen Verstoss gegen diese Verpflichtung und durch erforderliche Interventionsmassnahmen gegen Zugriffe Dritter entstehen.

  2. Verhält sich der Kunde vertragswidrig, insbesondere wenn der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung trotz einer Mahnung von HOLZHELDEN nicht nachkommt, kann HOLZHELDEN nach einer vorherigen angemessenen Fristsetzung vom Vertrag zurücktreten und die Herausgabe der noch in seinem Eigentum stehenden Ware verlangen. In der Zurücknahme der Ware oder Pfändung durch HOLZHELDEN liegt ein Rücktritt vom Vertrag. Die dabei anfallenden Versandkosten trägt der Kunde. HOLZHELDEN ist nach Rückerhalt der Ware zu deren Verwertung befugt.

  3. HOLZHELDEN behält sich vor, bei negativem Ergebnis einer Bonitätsprüfung keinen Vertrag einzugehen.

  4. In Fällen von Schreib- oder Rechenfehlern ist die Firma zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies trifft auch zu, wenn die Preise von der Firma als auch vom Lieferanten falsch berechnet wurden.

  5. Ein Rücktritt vom Vertrag durch den Kunden, nachdem die Bestellung durch die Firma akzeptiert wurde, ist unter folgenden Bedingungen möglich:

    • Nicht versandte Bestellungen
      Nicht versandte Bestellungen sind jederzeit und ohne Kostenfolge stornierbar.

    • Geöffnete / Gebrauchte Produkte
      Geöffnete Produkte in Originalverpackung ohne jegliche Gebrauchtspuren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware retourniert werden sofern Absatz 7 „Widerruf“ eingehalten wird. Produkte mit Gebrauchtspuren jeglicher Art oder Produkte ohne Originalverpackung können nicht retourniert werden.


6. Fälligkeit und Bezahlung

  1. HOLZHELDEN akzeptiert nur die im Rahmen des Bestellvorgangs dem Kunden jeweils angezeigten Zahlungsarten.

  2. Der Kaufpreis sowie ggf. anfallende Versandkosten werden vorbehaltlich Absatz 3 mit Vertragsschluss fällig.

  3. HOLZHELDEN kann ohne Angabe von Gründen eine Vorauskasse verlangen. Die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet.

  4. Kommt der Kunde in Verzug, versendet HOLZHELDEN eine elektronische 1. Mahnung. Bei Nichtbezahlung erhält der Kunde eine 2. schriftliche Mahnung. Die 3. Mahnung erfolgt inkl. einer Mahngebühr in der Höhe von CHF 20.00. Das Recht von HOLZHELDEN, einen höheren Schaden geltend zu machen, insbesondere hinsichtlich der Durchsetzung der Forderung durch ein Inkassobüro oder einen Rechtsanwalt, bleibt hiervon unberührt.

  5. Gutscheine werden nur zu den auf dem Gutschein angezeigten Bedingungen und ausschliesslich für die auf dem Gutschein mitgeteilten Warengruppen eingelöst. Es ist nicht statthaft, ohne vorherige schriftliche Zustimmung von HOLZHELDEN Gutscheine bzw. Gutscheincodes zu veräussern, damit in irgendeiner Weise Handel zu treiben oder von Dritten gekaufte oder ersteigerte Gutscheine bzw. Gutscheincodes beim Kauf in Anrechnung zu bringen.

  6. Bei einen Betrag von über CHF 500.- wird in der Regel eine Vorauszahlung bzw. Anzahlung verlangt.


7. Widerruf

  1. Der Kunde ist berechtigt, seine auf den Vertragsabschluss gerichtete Willenserklärung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware in Textform (z.B. Brief, E-Mail, Fax) oder durch Rücksendung der Ware an HOLZHELDEN zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag des Eingangs der Ware beim Empfänger. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf in Textform ist zu richten an die in Ziffer 10 angegebene Anschrift oder per E-Mail an info@HOLZHELDEN.ch. Der Kunde trägt die Beweislast für die Absendung der zurückzusendenden Waren.

  2. Im Falle eines wirksamen Widerrufes müssen beide Parteien die bereits empfangene Leistungen zurückerstatten. Wenn der Kunde die empfangene Ware nur in verschlechtertem Zustand zurückgeben kann, muss er HOLZHELDEN insoweit Wertersatz leisten.

  3. Der Kunde hat die Kosten und Gefahr der Rücksendung zu tragen, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten.

  4. Bis zur vollständigen Rücksendung der Ware macht HOLZHELDEN von ihrem Zurückbehaltungsrecht Gebrauch.

  5. Im Falle des Ausschlusses des Widerrufes und der Rückgabe hat der Kunde bei einer Rücksendung der Ware an uns die Kosten der erneuten Versendung an ihn zu tragen.


8. Gewährleistung und Haftung

  1. Sind die gelieferten Waren zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs mangelhaft, z.B. Herstellerfehler, oder liegt eine Falschlieferung vor, so sorgt HOLZHELDEN für eine Ersatzlieferung. Bei Fehlschlagen der Ersatzlieferung kann der Kunde die Rückgängigmachung des Kaufes verlangen. Der Anspruch erlischt, wenn der Kunde den Mangel oder die Falschlieferung HOLZHELDEN nicht innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail (info@holzhelden.ch), Telefon, Fax oder Post mitteilt.

  2. Die Haftung von HOLZHELDEN für eigenes Verschulden, sowie das ihrer Arbeitnehmer, gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen beschränkt sich auf Vorsatz.

  3. Allergie Haftungsausschluss:
    Bitte beachte, dass die HOLZHELDEN Produkte aus 100% Naturholz gefertigt sind. Nur wenige Menschen reagieren allergisch auf Holz. Wie bei allen Schmuckstücken empfehlen wir dir deine Haut stets im Auge zu behalten und bei abnormalen Reaktionen sofort deinen Hausarzt zu konsultieren. HOLZHELDEN lehnt jede Verantwortung für die daraus entstehenden Schäden, Verletzungen bzw. Aufwendungen welche durch das Tragen der Produkte entstehen ab.


9. Anschriften Anbieter und Vertragspartner der Angebote dieser Webseiten

Holzhelden GmbH
Bachstrasse 5
CH- 9437
Marbach, Switzerland

info@holzhelden.ch


10. Datenschutz

  1. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden unter strikter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen gespeichert und nur zur Bestellabwicklung an andere Unternehmen weitergegeben. Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt. HOLZHELDEN ist berechtigt, die persönlichen Daten zum Zwecke der Kreditprüfung und der Bonitätsüberwachung im Rahmen eines Datenaustausches an mit HOLZHELDEN verbundene Unternehmen zu übermitteln.

  2. HOLZHELDEN Kunden können ihre eigenen Benutzerinformationen jederzeit schriftlich bei HOLZHELDEN einfordern.


11. Schlussbestimmungen

  1. Es gelten die Bestimmungen des materiellen Schweizer Rechts unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts.

  2. Sofern der Kunde Kaufmann ist, ist St.Gallen ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Ansprüche im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung. Ansonsten bestimmt sich der Gerichtsstand nach Art. 22 des Gerichtsstandsgesetzes.

  3. HOLZHELDEN behält sich das Recht vor, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die jeweils verbindliche Fassung der AGB ist auf www.HOLZHELDEN.ch einseh- und ausdruckbar.


 

Stand der AGB November 2017