Refund policy

Widerruf
Der Kunde ist berechtigt, seine auf den Vertragsabschluss gerichtete WillenserklĂ€rung ohne Angabe von GrĂŒnden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware in Textform (z.B. Brief, E-Mail, Fax) oder durch RĂŒcksendung der Ware an HOLZHELDEN zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag des Eingangs der Ware beim EmpfĂ€nger. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genĂŒgt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf in Textform ist zu richten an die in Ziffer 10 angegebene Anschrift oder per E-Mail an info@HOLZHELDEN.ch. Der Kunde trĂ€gt die Beweislast fĂŒr die Absendung der zurĂŒckzusendenden Waren.

Im Falle eines wirksamen Widerrufes mĂŒssen beide Parteien die bereits empfangene Leistungen zurĂŒckerstatten. Wenn der Kunde die empfangene Ware nur in verschlechtertem Zustand zurĂŒckgeben kann, muss er HOLZHELDEN insoweit Wertersatz leisten.

Der Kunde hat die Kosten und Gefahr der RĂŒcksendung zu tragen, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten.

Bis zur vollstĂ€ndigen RĂŒcksendung der Ware macht HOLZHELDEN von ihrem ZurĂŒckbehaltungsrecht Gebrauch.

Im Falle des Ausschlusses des Widerrufes und der RĂŒckgabe hat der Kunde bei einer RĂŒcksendung der Ware an uns die Kosten der erneuten Versendung an ihn zu tragen.
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