Refund policy

Widerruf
Der Kunde ist berechtigt, seine auf den Vertragsabschluss gerichtete Willenserklärung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware in Textform (z.B. Brief, E-Mail, Fax) oder durch Rücksendung der Ware an HOLZHELDEN zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag des Eingangs der Ware beim Empfänger. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf in Textform ist zu richten an die in Ziffer 10 angegebene Anschrift oder per E-Mail an info@HOLZHELDEN.ch. Der Kunde trägt die Beweislast für die Absendung der zurückzusendenden Waren.

Im Falle eines wirksamen Widerrufes mĂĽssen beide Parteien die bereits empfangene Leistungen zurĂĽckerstatten. Wenn der Kunde die empfangene Ware nur in verschlechtertem Zustand zurĂĽckgeben kann, muss er HOLZHELDEN insoweit Wertersatz leisten.

Der Kunde hat die Kosten und Gefahr der RĂĽcksendung zu tragen, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten.

Bis zur vollständigen Rücksendung der Ware macht HOLZHELDEN von ihrem Zurückbehaltungsrecht Gebrauch.

Im Falle des Ausschlusses des Widerrufes und der RĂĽckgabe hat der Kunde bei einer RĂĽcksendung der Ware an uns die Kosten der erneuten Versendung an ihn zu tragen.
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